---
title: "Com puc contactar amb un pacient des de TMH Suite?"
url: "https://help.tmhsuite.com/ca/article/com-puc-contactar-amb-un-pacient-des-de-tmh-suite"
language: "ca"
last_updated: "2025-09-19T11:49:01.886Z"
---

# Com puc contactar amb un pacient des de TMH Suite?

**TMH Suite** et permet accedir fàcilment a les dades de contacte dels pacients perquè puguis comunicar-te amb ells per **correu electrònic** o per **WhatsApp**. A més a més, segons el pla que tinguis, la plataforma envia **recordatoris automàtics de cites**. A continuació t'expliquem com funciona tot:

##  **Com contactar amb els pacients**

### **✉️ Per correu electrònic**

1.  Inicia sessió amb el teu compte de TMH Suite.  
     
2.  Ves a la secció **“Pacients”**.  
     
3.  Busca i selecciona el pacient amb qui vulguis contactar.  
     
4.  Fes clic a la seva adreça de correu electrònic i fes-la servir des del teu gestor de correu.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/db7454e4-4d1b-4246-a458-dcd214fe7881)

###   
 **Per WhatsApp**

1.  A la secció **“Pacients”**, localitza el pacient.  
     
2.  Si té un número de telèfon registrat, fes clic sobre el telèfon.  
     
3.  Se't redirigirà a:  
      
    -   **WhatsApp Web**, si fas servir un ordenador.  
         
    -   L’**app de WhatsApp**, si fas servir un mòbil o una *tablet*.  
         
4.  S’obrirà un xat amb el/la pacient a punt per escriure-hi.  
      
     

###  **Si el/la pacient no està registrat/ada**

1.  Ves a la secció **“Pacients”**.
2.  Fes clic a **“Nou pacient”** (a dalt a la dreta).
3.  Completa’n les dades bàsiques.
4.  Un cop creat, podràs accedir al seu contacte al llistat de pacients.  
     

![](https://cdn-assets.productfruits.com/dd0e7d9e-908c-499a-9578-7bda4612a37c)

 **Consell:** Assegura't de tenir ben registrats el **correu electrònic** i el **número de telèfon** del pacient per garantir una comunicació fluida.

📌 **Des de l’agenda**  
A més de la secció "Pacients", també pots trobar les dades de contacte del teu pacient directament a la cita programada a l’**Agenda de TMH Suite**. Només has de fer clic a la cita i, dins dels detalls, veuràs el seu correu electrònic. Això et permet accedir ràpidament a la seva informació sense sortir de la vista de l’agenda.

## **Sobre els recordatoris de cites**

Actualment, a **TMH Suite no és possible personalitzar els recordatoris** (per exemple, canviar el contingut dels missatges o configurar nous canals d’enviament). Això no obstant, **sí que s’envien automàticament certes comunicacions importants als pacients**, segons el canal i el pla que tinguis:

#### **Comunicacions automàtiques per email (per a tots els plans):**

-   Confirmació de la cita en el moment de la reserva.  
     
-   Recordatori automàtic abans de la cita (generalment 48 hores abans).  
     

Aquestes comunicacions per email s’envien **sempre**, independentment del pla que tinguis.

#### **Comunicacions automàtiques per WhatsApp (exclusives del Pla Premium):**

-   Missatge automàtic amb els detalls de la cita, **48 hores abans**, enviat per WhatsApp.  
     

⚠️ Si tens el **Pla Free** o s’han **esgotat els teus crèdits** de WhatsApp en el Pla Premium, **no s’enviaran aquests missatges**.  
Actualment, s’està treballant en una alternativa per enviar recordatoris per **SMS** automàticament.

 [Passa a Premium](https://app.tmhsuite.com/ca/account/plan) per activar els recordatoris per WhatsApp.

Si has de contactar directament amb els teus pacients, pots fer-ho manualment des de la secció **“Pacients”**.

Si tens cap pregunta, visita el nostre **Centre d’ajuda** o escriu-nos pel **xat**.

Gràcies per confiar en **TMH Suite**.