La nuova Posta in arrivo (Inbox) di TMH Suite ti consente di gestire gli appuntamenti ricevuti dall’Agenda pubblica. E se sei un membro di MundoPsicologos, qui potrai ricevere e gestire appuntamenti, richieste e messaggi, tutto da un unico posto!
Grazie a questa miglioria, potrai risparmiare tempo nelle attività amministrative, rispondere più rapidamente ai tuoi pazienti e gestire le richieste in attesa in modo molto più efficiente.
Cosa puoi gestire dall’Posta in arrivo?
Dalla schermata In attesa di gestione, potrai intervenire rapidamente su diversi tipi di richieste:
● Appuntamenti in attesa
○ Confermare appuntamenti
○ Verificare dettagli richiesta/appuntamento
○ Richiedere pagamenti al momento della conferma
● Richieste di contatto (per account collegati a Guidapsicologi)
○ Rispondere via e-mail
○ Rispondere tramite WhatsApp
○ Contrassegnare come gestito
● Proposte di appuntamento (per gli account collegati a Guidapsicologi)
○ Pianificare un appuntamento direttamente
○ Contrassegnare come gestito
Tutta la gestione si effettua con un solo clic.
Azioni rapide dall’Posta in arrivo
Su dispositivo mobile (screenshot schermata Inbox su dispositivo mobile)
Nella versione per dispositivo mobile, le azioni rapide sono visibili direttamente in ogni richiesta:
Appuntamenti
● Verifica
● Conferma
Contatta
● Gestito
● Rispondi
Proposta / sole informazioni
● Gestito
● Pianifica appuntamento
Consente una gestione più rapida delle richieste da qualsiasi dispositivo.
Su computer
Su desktop, le azioni vengono visualizzate quando si posiziona il cursore su ciascun elemento dell’Posta in arrivo.
La data della richiesta viene temporaneamente sostituita dalle azioni disponibili per facilitare una gestione più rapida e visiva.
Azioni disponibili:
Appuntamenti
● Conferma/Rifiuta
● Pulsante di verifica (icona lente d'ingrandimento)
Contatta
● Rispondi
● Pulsante "Contrassegna come gestito"
Proposta
● Pianifica appuntamento
● Pulsante "Contrassegna come gestito"
Confermare appuntamenti dall’Posta in arrivo
Ora puoi confermare gli appuntamenti direttamente dalla tua Inbox senza dover aprire i dettagli completi.
Confermare un appuntamento
Se il tuo account non ha i pagamenti abilitati, il pulsante Conferma eseguirà la conferma direttamente.
Una volta confermato:
● l'appuntamento passa automaticamente allo stato Gestito
● verrà visualizzato un messaggio di conferma
Confermare e richiedere un pagamento
Se hai già impostato i pagamenti, il pulsante Conferma mostrerà opzioni aggiuntive:
● Conferma appuntamento
● Conferma e richiedi pagamento
Selezionando la seconda opzione:
L'appuntamento viene confermato automaticamente
L'elemento passa allo stato Gestito
Si avvia il flusso della richiesta di pagamento
Una volta inviata correttamente la richiesta di pagamento, riceverai un messaggio di conferma nella tua Inbox.
Verificare un appuntamento
Il pulsante Verifica (su dispositivo mobile) o l'icona della lente d'ingrandimento (su computer) apre i dettagli completi dell'appuntamento, consentendo di consultare tutte le informazioni prima di gestirlo.
Su desktop, passando il cursore sull'icona verrà visualizzato il seguente testo:
● “Verifica”
Rispondere a richieste di contatto
Dall’Inbox puoi rispondere rapidamente ai pazienti tramite:
● WhatsApp (no Francia - SMS)
L'opzione Rispondi visualizza automaticamente entrambi i canali utilizzando i dati del paziente.
Quando viene avviata una risposta da una qualsiasi di queste opzioni:
● la richiesta passa automaticamente allo stato Gestito
Contrassegnare le richieste come gestite
Le richieste di tipo:
● Contatto
● Proposta
possono essere contrassegnate manualmente come Gestite direttamente dalla propria Posta in arrivo.
Contrassegnarle ti aiuterà a mantenere l’Inbox pulita e in ordine; questa operazione non comporta alcuna comunicazione o azione aggiuntiva per il paziente.
Su desktop, il pulsante visualizzerà il messaggio:
● “Contrassegna come gestito”
Inoltre, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio di conferma temporaneo.
(esempio screenshot con messaggio di conferma)
Pianificare un appuntamento da una proposta
Le proposte possono trasformarsi rapidamente in un appuntamento.
L'azione Pianifica appuntamento apre direttamente la schermata di creazione appuntamento con i dati del paziente già precompilati automaticamente.
Quando l'appuntamento viene creato correttamente:
● la proposta passa automaticamente allo stato Gestito
● verrà visualizzato un messaggio di conferma
Aggiornamento in tempo reale
L’Inbox viene aggiornata automaticamente in tempo reale.
Ciò significa che:
● gli elementi gestiti scompaiono automaticamente dalla schermata "In attesa di gestione"
● gli elementi contrassegnati come non gestiti scompaiono dalla schermata "In attesa di gestione" e li troverai nella schermata "Gestiti"
In questo modo avrai sempre una visualizzazione aggiornata senza dover ricaricare manualmente la pagina.
La nuova Posta in arrivo ti aiuta a:
● risparmiare tempo sulle attività amministrative
● rispondere più velocemente ai tuoi pazienti
● centralizzare la gestione delle richieste
● ridurre i passaggi inutili
● migliorare il monitoraggio di appuntamenti e contatti
● aumentare il tasso di conversione delle richieste in appuntamenti confermati
Tutto questo in un unico spazio integrato nella tua agenda quotidiana.