La nueva Bandeja de entrada de TMH Suite te permite gestionar citas que recibes desde la Agenda pública. Y si eres de MundoPsicólogos aquí recibirás y podrás gestionar tus citas, solicitudes, y mensajes, todo desde un único lugar!
Con esta mejora podrás ahorrar tiempo en tareas administrativas, responder más rápido a tus pacientes y gestionar las solicitudes pendientes de forma mucho más ágil.
¿Qué puedes gestionar desde la bandeja de entrada?
Desde la vista de Pendientes de gestionar podrás actuar rápidamente sobre distintos tipos de solicitudes:
Citas pendientes
- Confirmar citas
- Revisar detalles de la solicitud/cita
- Solicitar pagos al confirmar
Solicitudes de contacto (para cuentas conectadas con MundoPsicologos)
- Responder por email
- Responder por WhatsApp
- Marcar como gestionado
Propuestas de citas (para cuentas conectadas con MundoPsicologos)
- Agendar una cita directamente
- Marcar como gestionado
Toda la gestión se realiza en un clic..
Acciones rápidas desde la bandeja
En móvil
En la versión móvil, las acciones rápidas aparecen visibles directamente en cada solicitud:
Citas
- Revisar
- Confirmar
Contactar
- Gestionado
- Responder
Propuesta / sol de información
- Gestionado
- Agendar cita
Esto permite gestionar solicitudes de forma más rápida desde cualquier dispositivo.
En ordenador
En escritorio, las acciones aparecen al pasar el cursor sobre cada elemento de la bandeja.
La fecha de la solicitud se sustituye temporalmente por las acciones disponibles para facilitar una gestión más rápida y visual.
Acciones disponibles: (captura vision pc de bandeja de entrada)
Citas
- Confirmar/Rechazar
- Botón de revisión (icono lupa)
Contactar
- Responder
- Botón “Marcar como gestionado”
Propuesta
- Agendar cita
- Botón “Marcar como gestionado”
Confirmar citas desde la bandeja
Ahora puedes confirmar citas directamente desde la bandeja de entrada sin necesidad de abrir el detalle completo.
Confirmar cita
Si tu cuenta no tiene pagos habilitados, el botón Confirmar realizará la confirmación directamente.
Una vez confirmada:
la cita pasa automáticamente a estado Gestionado
se mostrará un mensaje de confirmación
Confirmar y solicitar un pago
Si ya tienes los cobros configurados, el botón Confirmar mostrará opciones adicionales:
Confirmar cita
Confirmar y solicitar pago
Al seleccionar la segunda opción:
La cita se confirma automáticamente
El elemento pasa a estado Gestionado
Se inicia el flujo de solicitud de pago
Cuando la solicitud de pago se envía correctamente, volverás a la bandeja con un mensaje de confirmación.
Revisar una cita
La acción Revisar (en móbil) o el icono de lupa (en el ordenador) abre el detalle completo de la cita para consultar toda la información antes de gestionarla.
En escritorio, al pasar el cursor sobre el icono, se mostrará el texto:
“Revisar”
Responder a solicitudes de contacto
Desde la bandeja puedes responder rápidamente a pacientes mediante:
- Email
- WhatsApp (no Francia - sms)
La opción Responder despliega ambos canales automáticamente utilizando los datos del paciente.
Cuando se inicia una respuesta desde cualquiera de estas opciones:
la solicitud pasa automáticamente a estado Gestionado
Marcar solicitudes como gestionadas
Las solicitudes de tipo:
- Contacto
- Propuesta
pueden marcarse manualmente como Gestionadas desde la propia bandeja.
Marcarlas te ayudará a tener tu bandeja limpia y ordenada, está acción no desencadena ningúna comunicación ni acción adicional para el paciente.
En escritorio, el botón mostrará el mensaje:
“Marcar como gestionado”
Además, se mostrará un mensaje de confirmación temporal en pantalla.
Agendar una cita desde una propuesta
Las propuestas pueden convertirse rápidamente en una cita.
La acción Agendar cita abre directamente la pantalla de creación de cita con los datos del paciente ya completados automáticamente.
Cuando la cita se crea correctamente:
la propuesta pasa automáticamente a estado Gestionado
se mostrará un mensaje de confirmación
Actualización en tiempo real
La bandeja de entrada se actualiza automáticamente en tiempo real.
Esto significa que:
- los elementos gestionados desaparecen automáticamente de la vista “Pendientes de gestionar”
- los elementos marcados como no gestionados desaparecen de la vista “Pendientes de gestionar” y los encontrarás en la vista “Gestionadas”
De esta forma siempre tendrás una vista actualizada sin necesidad de recargar manualmente.
La nueva bandeja de entrada te ayuda a:
- ahorrar tiempo en tareas administrativas
- responder más rápido a tus pacientes
- centralizar la gestión de solicitudes
- reducir pasos innecesarios
- mejorar el seguimiento de citas y contactos
- aumentar la conversión de solicitudes en citas confirmadas
Todo ello desde un único espacio integrado en tu agenda diaria.
