Com puc contactar amb un pacient des de TMH Suite?

TMH Suite et permet accedir fàcilment a les dades de contacte dels pacients perquè puguis comunicar-te amb ells per correu electrònic o per WhatsApp. A més a més, segons el pla que tinguis, la plataforma envia recordatoris automàtics de cites. A continuació t'expliquem com funciona tot:

 Com contactar amb els pacients

✉️ Per correu electrònic

1. Inicia sessió amb el teu compte de TMH Suite.
    
2. Ves a la secció “Pacients”.
    
3. Busca i selecciona el pacient amb qui vulguis contactar.
    
4. Fes clic a la seva adreça de correu electrònic i fes-la servir des del teu gestor de correu.

 Per WhatsApp

1. A la secció “Pacients”, localitza el pacient.
    
2. Si té un número de telèfon registrat, fes clic sobre el telèfon.
    
3. Se't redirigirà a:
   
   
   • WhatsApp Web, si fas servir un ordenador.
      
   • L’app de WhatsApp, si fas servir un mòbil o una tablet.
      
4. S’obrirà un xat amb el/la pacient a punt per escriure-hi.
   
    

 Si el/la pacient no està registrat/ada

1. Ves a la secció “Pacients”.
2. Fes clic a “Nou pacient” (a dalt a la dreta).
3. Completa’n les dades bàsiques.
4. Un cop creat, podràs accedir al seu contacte al llistat de pacients.
    

 Consell: Assegura't de tenir ben registrats el correu electrònic i el número de telèfon del pacient per garantir una comunicació fluida.

Sobre els recordatoris de cites

Actualment, a TMH Suite no és possible personalitzar els recordatoris (per exemple, canviar el contingut dels missatges o configurar nous canals d’enviament). Això no obstant, sí que s’envien automàticament certes comunicacions importants als pacients, segons el canal i el pla que tinguis:

Comunicacions automàtiques per email (per a tots els plans):

• Confirmació de la cita en el moment de la reserva.
   
• Recordatori automàtic abans de la cita (generalment 48 hores abans).
   

Aquestes comunicacions per email s’envien sempre, independentment del pla que tinguis.

Comunicacions automàtiques per WhatsApp (exclusives del Pla Premium):

• Missatge automàtic amb els detalls de la cita, 48 hores abans, enviat per WhatsApp.
   

⚠️ Si tens el Pla Free o s’han esgotat els teus crèdits de WhatsApp en el Pla Premium, no s’enviaran aquests missatges.
Actualment, s’està treballant en una alternativa per enviar recordatoris per SMS automàticament.

 Passa a Premium per activar els recordatoris per WhatsApp.

Si has de contactar directament amb els teus pacients, pots fer-ho manualment des de la secció “Pacients”.

Si tens cap pregunta, visita el nostre Centre d’ajuda o escriu-nos pel xat.

Gràcies per confiar en TMH Suite.