La cita no tiene el enlace de videollamada o el link no funciona

Las citas tendrán un enlace autogenerado por TMH Suite únicamente si el calendario de la sede correspondiente está sincronizado y tiene un calendario Google asignado. 

También es importante que la cita que viene de tu calendario de MundoPsicologos esté en estado "confirmada", porque si está pendiente de confirmación, no se generará el enlace de la videollamada. 

• Si la cita no dispone de enlace, se mostrará una marca de aviso que lo indicará claramente.
   

• Si has introducido manualmente un enlace de videollamada de Google, pero este no funciona.

Esto ocurre cuando el enlace de Google Meet se genera con una cuenta distinta a la que se utiliza para iniciar sesión en TMH Suite. En estos casos, aparece el mensaje: “Esperar la autorización del administrador”, ya que el sistema no te reconoce como propietario de la cuenta Google.

Para evitar este inconveniente, te recomendamos utilizar un enlace generado a través de https://meet.jit.si/?rCounter=1. Puedes crear un link desde esta plataforma, introducirlo en el sistema y, de este modo, no tendrás restricciones de acceso.

• Si la videollamada supera la hora de duración y aparece un aviso de Google en dónde se explica que para poder alargarla es necesario pagar Google Workspace.

⚠️Nosotros no tenemos la posibilidad de dar asistencia en este caso, porque las normas de duración las establece Google. Estamos trabajando para que podáis elegir con qué plataforma realizar la videollamada.

 ¡Y eso es todo! Si tienes alguna duda, recuerda que estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por ser parte de la familia TMH Suite!