Come rispondere alle richieste dei pazienti
L’Inbox consente di rispondere rapidamente alle richieste dei pazienti da un unico posto.
Rispondere alle richieste di contatto
Dalla schermata "Rispondi" è possibile contattare il paziente tramite:
La piattaforma aprirà automaticamente il canale selezionato utilizzando i dati del paziente.
Rispondere via e-mail
Selezionando l'opzione e-mail:
● si aprirà il tuo client di posta elettronica predefinito
● il paziente risulterà automaticamente come destinatario
Rispondere tramite WhatsApp
Selezionando l’opzione WhatsApp:
● si aprirà automaticamente una conversazione con il paziente
Cosa succede quando si risponde a una richiesta
Quando viene avviata una risposta dall’e-mail o WhatsApp:
● la richiesta passa automaticamente allo stato Gestito
● scomparirà dalla schermata In attesa di gestione
L'aggiornamento viene eseguito automaticamente in tempo reale.
Contrassegnare una richiesta come gestita
Le richieste di tipo:
● Contatto
● Proposta
possono essere contrassegnate manualmente come Gestite direttamente dalla propria Inbox.
Su desktop
Il pulsante visualizzerà il testo:
● Contrassegna come gestito
Eseguendo questa azione:
● verrà visualizzato un messaggio di conferma
● l'elemento scomparirà dalla schermata corrispondente