Come contattare un paziente da TMH Suite

TMH Suite ti consente di accedere facilmente ai dati di contatto dei/delle pazienti, così puoi comunicare con loro e rispondere ai messaggi o alle email che ti hanno inviato, tramite posta elettronica o WhatsApp. Inoltre, in base al piano attivo, la piattaforma può inviare promemoria automatici degli appuntamenti. Di seguito ti spieghiamo come funziona tutto.

📞 Come contattare i/le tuoi/e pazienti

✉️ Via email

1. Accedi al tuo account TMH Suite.
2. Vai alla sezione “Pazienti”.
3. Cerca e seleziona il/la paziente che desideri contattare.
4. Clicca sul suo indirizzo email e utilizzalo tramite il tuo client di posta.
    

💬 Via WhatsApp

1. Nella sezione “Pazienti”, individua il/la paziente.
2. Se ha un numero di telefono registrato, cliccaci sopra.
3. Verrai reindirizzatə a:
   
   
   • WhatsApp Web, se usi un computer.
      
   • L’app WhatsApp, se usi uno smartphone o tablet.
      
4. Si aprirà una chat con il/la paziente, dove potrei scrivere il messaggio.

🆕 Se il/la paziente non è registratə

1. Vai alla sezione “Pazienti”.
    
2. Clicca su “Nuovo paziente” (in alto a destra).
    
3. Compila i dati di base.
    
4. Una volta creato/a, il contatto sarà visibile nell’elenco dei/le pazienti.

💡 Consiglio: assicurati di registrare correttamente l’email e il numero di telefono del/la paziente per garantire una comunicazione fluida.

📌 Dal Registro Appuntamenti
Oltre alla sezione "Pazienti", puoi anche trovare i dati di contatto del/della paziente direttamente nell’appuntamento creato nel Registro Appuntamenti di TMH Suite. Ti basta cliccare sull’appuntamento e, nei dettagli, vedrai la sua email. In questo modo puoi accedere rapidamente alle sue informazioni senza uscire dal Registro Appuntamenti.

🔔 Sui promemoria degli appuntamenti

TMH Suite invia automaticamente alcune comunicazioni importanti ai/le pazienti, in base al canale e al piano attivo:

✉️ Email (tutti i piani)

• Conferma dell’appuntamento al momento della prenotazione.
• Promemoria automatico prima dell’appuntamento (di solito 48 ore prima).
  💡 Queste email vengono sempre inviate, indipendentemente dal piano.

💬 WhatsApp (solo Piano Premium)

• Messaggio automatico con i dettagli dell’appuntamento, inviato 48 ore prima tramite WhatsApp.
  ⚠️ Se utilizzi il Piano Free o hai terminato i crediti WhatsApp nel Piano Premium, questi messaggi non verranno inviati.

Attualmente si sta sviluppando un’alternativa per inviare automaticamente promemoria via SMS.

👉 Passa a Premium per attivare i promemoria via WhatsApp.

💡 Nota: puoi sempre contattare manualmente i/le tuoi/e pazienti dalla sezione “Pazienti”, se preferisci.
 

Se hai domande, siamo sempre a disposizione per aiutarti. Puoi visitare il Centro Assistenza o scriverci in chat.
Grazie per aver scelto TMH Suite!