Come contattare un paziente da TMH Suite

TMH Suite ti consente di accedere facilmente ai dati di contatto dei/delle pazienti, così puoi comunicare con loro e rispondere ai messaggi o alle email che ti hanno inviato, tramite posta elettronica o WhatsApp. Inoltre, in base al piano attivo, la piattaforma può inviare promemoria automatici degli appuntamenti. Di seguito ti spieghiamo come funziona tutto.

📞 Come contattare i/le tuoi/e pazienti

✉️ Via email

1. Accedi al tuo account TMH Suite.
2. Vai alla sezione “Pazienti”.
3. Cerca e seleziona il/la paziente che desideri contattare.
4. Clicca sul suo indirizzo email e utilizzalo tramite il tuo client di posta.
    

💬 Via WhatsApp

1. Nella sezione “Pazienti”, individua il/la paziente.
2. Se ha un numero di telefono registrato, cliccaci sopra.
3. Verrai reindirizzatə a:
   
   
   • WhatsApp Web, se usi un computer.
      
   • L’app WhatsApp, se usi uno smartphone o tablet.
      
4. Si aprirà una chat con il/la paziente, dove potrei scrivere il messaggio.

🆕 Se il/la paziente non è registratə

1. Vai alla sezione “Pazienti”.
    
2. Clicca su “Nuovo paziente” (in alto a destra).
    
3. Compila i dati di base.
    
4. Una volta creato/a, il contatto sarà visibile nell’elenco dei/le pazienti.

💡 Consiglio: assicurati di registrare correttamente l’email e il numero di telefono del/la paziente per garantire una comunicazione fluida.

🔔 Sui promemoria degli appuntamenti

TMH Suite invia automaticamente alcune comunicazioni importanti ai/le pazienti, in base al canale e al piano attivo:

✉️ Email (tutti i piani)

• Conferma dell’appuntamento al momento della prenotazione.
• Promemoria automatico prima dell’appuntamento (di solito 48 ore prima).
  💡 Queste email vengono sempre inviate, indipendentemente dal piano.

💬 WhatsApp (solo Piano Premium)

• Messaggio automatico con i dettagli dell’appuntamento, inviato 48 ore prima tramite WhatsApp.
  ⚠️ Se utilizzi il Piano Free o hai terminato i crediti WhatsApp nel Piano Premium, questi messaggi non verranno inviati.

Attualmente si sta sviluppando un’alternativa per inviare automaticamente promemoria via SMS.

👉 Passa a Premium per attivare i promemoria via WhatsApp.

💡 Nota: puoi sempre contattare manualmente i/le tuoi/e pazienti dalla sezione “Pazienti”, se preferisci.
 

Se hai domande, siamo sempre a disposizione per aiutarti. Puoi visitare il Centro Assistenza o scriverci in chat.
Grazie per aver scelto TMH Suite!