Como responder às solicitações dos pacientes
A Caixa de entrada permite que você responda rapidamente às solicitações dos pacientes em um único local.
Responder solicitações de contato
Na ação Responder, você pode entrar em contato com o paciente através de:
A plataforma abrirá automaticamente o canal selecionado utilizando os dados do paciente.
Responder por e-mail
Ao selecionar a opção de e-mail:
● seu cliente de e-mail padrão será aberto
● o paciente aparecerá automaticamente como destinatário
Responder por WhatsApp
Ao selecionar o WhatsApp:
● será iniciada automaticamente uma conversa com o paciente
O que acontece quando você responde a uma solicitação
Quando uma resposta é iniciada por e-mail ou WhatsApp:
● a solicitação passa automaticamente para o status Gerenciado
● desaparecerá da visualização Gerenciamento pendente
A atualização é realizada automaticamente em tempo real.
Marcar uma solicitação como gerenciada
As solicitações de tipo:
● Contato
● Proposta
podem ser marcadas manualmente como Gerenciadas na caixa de entrada.
No computador
O botão exibirá o texto:
● Marcar como gerenciado
Ao realizar esta ação:
● será exibida uma mensagem de confirmação
● o elemento desaparecerá da visualização correspondente