Como entrar em contato com um paciente pelo TMH Suite?

O TMH Suite te permite acessar facilmente os detalhes de contato dos seus pacientes para que você possa se comunicar com eles por e-mail ou WhatsApp. Além disso, dependendo do seu plano, a plataforma envia lembretes automáticos de consultas. Veja como tudo funciona:

 Como entrar em contato com seus pacientes

 Por e-mail

1. Faça login em sua conta do TMH Suite.
    
2. Vá para a seção "Pacientes”.
    
3. Pesquise e selecione o paciente que deseja contatar.
    
4. Clique no endereço de e-mail dele e use-o em seu gerenciador de e-mail.
    

 Por WhatsApp

1. Na seção "Pacientes”, localize o paciente.
    
2. Se ele tiver um número de telefone registrado, clique nele.
    
3. Você será redirecionado para:
   
   
   • O WhatsApp Web, se estiver em um computador.
      
   • O aplicativo WhatsApp, se estiver usando um celular ou tablet.
      
4. Será aberto um bate-papo para conversar com o paciente.
    

 Se o paciente não estiver registrado

1. Vá para a seção "Pacientes”.
    
2. Clique em “Novo paciente” (acima à direita).
    
3. Preencha os dados básicos.
    
4. Depois de criá-lo, você poderá acessar esse contato na lista de pacientes.
    

 Conselho: Certifique-se de registrar corretamente o endereço de e-mail e o número de telefone do paciente para garantir uma comunicação tranquila.

Sobre os lembretes de consultas

Atualmente, no TMH Suite, não é possível personalizar os lembretes (por exemplo, alterar o conteúdo das mensagens ou configurar novos canais de envio). No entanto, algumas comunicações importantes são enviadas automaticamente aos pacientes, dependendo do canal e do plano que você possui:

Comunicações automáticas por e-mail (para todos os planos):

• Confirmação da consulta no momento da reserva.
   
• Lembrete automático antes da consulta (geralmente 48 horas antes).
   

Essas comunicações por e-mail são sempreenviadas, independentemente do seu plano.

Comunicações automáticas pelo WhatsApp (exclusivas do Plano Premium):

• Mensagem automática com os detalhes da consulta, 48 horas antes, enviada pelo WhatsApp.

 Se estiver no Plano Gratuito ou não tiver maiscréditos do WhatsApp no Plano Premium, essas mensagens não serão enviadas.
Estamos trabalhando em uma alternativa para enviar lembretes por SMS automaticamente.

 Mude para o Premium para ativar os lembretes pelo WhatsApp.

Se precisar entrar em contato diretamente com seus pacientes, faça isso manualmente através da seção "Pacientes”.

Em caso de dúvidas, você pode acessar a Central de Ajuda ou escrever para nós pelo chat.

Obrigado por confiar no TMH Suite.