Comment inviter vos patients à partager leur avis?

Vous souhaitez améliorer votre visibilité en ligne et susciter la confiance de vos patients potentiels ? Les avis sont l’un des meilleurs moyens pour y parvenir. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour solliciter des avis de manière naturelle et respectueuse.

1. Choisissez le bon moment

Le moment où vous demandez un avis peut faire toute la différence. Les plus recommandés sont :

● À la fin du traitement : lors de la dernière séance ou peu après, lorsque le patient a pu évaluer l’expérience et les résultats obtenus.

● Après un moment particulièrement positif : par exemple, lorsque le patient exprime sa satisfaction ou sa gratitude pour les soins reçus ou pour les progrès accomplis.

2. Formulez la demande naturellement

Le plus important est que le patient ne ressente aucune pression. Expliquez-lui que son avis peut aider d’autres personnes à la recherche d’un professionnel de confiance, et que le partage de son expérience peut être d’une grande aide pour ceux qui s’apprêtent à commencer un traitement.

Vous pouvez demander une évaluation de plusieurs manières :

● Par courriel ou par message ; une fois le traitement terminé, partagez avec le patient le lien vers votre profil, afin qu’il puisse facilement publier son avis.

● En personne ; lors de la dernière séance, ou à un moment où la question survient naturellement dans conversation.

● Si vous êtes client de Psychologue.net, vous pouvez solliciter des avis en partageant le lien vers votre profil avec vos patients, afin qu’ils puissent publier leur avis rapidement et facilement.

3. Protégez la confidentialité du patient

Il est important de rassurer et de rappeler à chacun que sa vie privée est protégée.

● L’avis peut être anonyme. Sur notre plateforme, les patients peuvent publier leur avis en utilisant uniquement leurs initiales ou un surnom. Le leur rappeler dissipe généralement leurs hésitations à partager leur expérience.

● Il n’est pas nécessaire d’évoquer les aspects cliniques. Si le patient a des doutes sur ce qu’il doit commenter, dites-lui qu’il peut parler de la qualité des soins reçus, de l’empathie, du professionnalisme, ou de ce qu’il a ressenti pendant le traitement, sans avoir à partager d’informations personnelles ni de détails cliniques.