Comment répondre aux demandes des patients?
La boîte de réception vous permet de répondre rapidement aux demandes des patients depuis un seul endroit.
Répondre aux demandes de contact
Au moyen de l’option Répondre, vous pouvez contacter le patient par :
● Courriel
La plateforme ouvre automatiquement le canal sélectionné avec les coordonnées du patient.
Répondre par courriel
Si vous sélectionnez l’option courriel :
● votre client de messagerie par défaut s’ouvre
● le patient apparaît automatiquement comme destinataire
Répondre par WhatsApp
Si vous sélectionnez l’option WhatsApp :
● une conversation avec le patient s’ouvre automatiquement
Que se passe-t-il lorsque vous répondez à une demande ?
Lorsqu’une réponse est envoyée par courriel ou WhatsApp :
● l’état de la demande est automatiquement marqué comme Traitée
● elle disparaît de l’écran En attente de traitement
La mise à jour est effectuée automatiquement en temps réel.
Marquer une demande comme traitée
Les demandes de :
● Contact
● Proposition
peuvent être marquées manuellement comme Traitées depuis la boîte de réception.
Sur ordinateur
Le bouton affiche :
● Marquer comme traité
Si vous appuyez sur le bouton :
● un message de confirmation s’affiche
● l’élément disparaît de la vue correspondante