Configuration de rappels automatiques par courriel et WhatsApp

Disponible uniquement dans TMH Suite Premium : Dans la section « Configurer agenda » , vous pouvez désormais choisir d’envoyer ou non des rappels automatiques par courriel ou WhatsApp.

Cette fonctionnalité peut être utilisée pour :

• Les rappels de rendez-vous
• Les rappels de paiement

Jusqu'à 60 rappels automatiques par mois seront envoyés par WhatsApp à vos patients 48 heures avant leur rendez-vous, améliorant ainsi l'assistance et réduisant les désistements.

⚠️ Important : même si les rappels sont désactivés, les courriels suivants seront toujours envoyés automatiquement :

• Courriel de confirmation de rendez-vous
• Courriel de demande de paiement

Que se passe-t-il si j’utilise le plan Free ?

Si vous utilisez le plan Free, les rappels ne seront pas envoyés par WhatsApp. Toutefois, vos patients recevront toujours des rappels par courriel, pour ne pas oublier leur rendez-vous.

De plus, si vous utilisez le forfait gratuit, qui ne permet pas d’envoyer un message par WhatsApp, ou si vous avez épuisé vos crédits sur le forfait Premium, nous nous efforçons de mettre en place une solution alternative : l’envoi automatique d’un SMS au patient.